为提高税务服务体验,市地税人夙夜为谋、绞尽脑汁,只为办税加速度,服务优质量,简政有力度,让纳税人少等待一点,好沟通一些。各地税分局党员助税驿站纷纷结合自身实际,运谋施策,各出妙招,亮点纷呈!“最多跑一次”改革再一次提速!
直属分局:房土两税减免“自动”办
取消差别化城镇土地使用税减免、高新技术企业房产税减免(不含新办)两项减免项目原来的“先申后办”模式,变依申请减免为依职权减免,根据市经信局有关名单,结合税源采集数据,自动识别纳税人是否具有相应减免资格。6月初,已“自动”办理231户房土两税减免。
莘塍分局:大厅建起“后备军”
推出征管改革新方案,征管工作重心从税源管理岗转移至办税服务岗,据此加大窗口人员匹配力度,明确日常业务办理人员以外的导税人员、电话及微信咨询人员,并抽调三名税源管理岗人员学习大厅业务操作,确保后备人员充足,充实办税大厅力量。
塘下分局:“后台”变“前台”办税更快速
加强办税服务窗口“一站式”服务,将后台审核岗由办公室移至大厅,确保窗口受理和后台审核无缝对接,加快文书审批流转速度。同时转移窗口咨询电话至后台,避免大厅业务繁忙,无法应对大量的电话咨询,提高原电话咨询窗口业务办理效率。
仙降分局:“专家门诊” 用心服务
推出专家“门诊”,党员驿站领导值班,业务骨干随访,在办税大厅形成“窗口-专家门诊-分局长驿站值班”的办税圈,并接受电话、微信预约,多方位提供服务,跟踪解决纳税人难题。推行1个多月以来,跟踪服务纳税人28户,一次性解决问题24户,4户延时办结户快递送达相应资料。
马屿分局:事后补正暖人心
深化落实补正承诺制,对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的办税事项,由纳税人填写《补正承诺书》,实行容缺受理、先办后补,解决纳税人燃眉之急。并且,纳税人可自行选择传真、邮寄、上门送达或税务干部实地核查时当面提供等资料补正方式。
陶山分局:“走出去”宣传“指尖缴费”
联合陶山、湖岭社保推广“指尖缴费”,前往社保窗口发放《支付宝手机端社保费缴纳简介》,张贴宣传海报,现场指引纳税人利用智能手机自助缴纳社保费,以“上门宣传”迅速提高网络办税服务普及率。



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